A Sky é uma empresa de TV a cabo que atende aos consumidores de todos os bolsos e preferências.
Com os seus pacotes de canais, os clientes escolhem qual tipo de programação querem como dominante e quanto podem pagar mensalmente.
Além disso, essa empresa de TV a cabo foi a pioneira no que diz respeito à recarga pré-paga.
Escolhendo esse sistema de serviços, o cliente coloca créditos que durarão por determinado tempo e, durante ele, será possível assistir aos canais fechados.
Entretanto, nem todos os clientes querem continuar com a TV a cabo da empresa: alguns têm o desejo ou a necessidade de cancelar Sky.
Se você está incluído nesse grupo, veja a seguir como cancelar a assinatura.
Cancelar Sky TV como funciona
O cliente que opta por cancelar Sky ficará imediatamente sem acesso aos canais fechados oferecidos pela operadora.
Além disso, caso ainda não tenha acabado de pagar pela antena ou pelo decodificador, será preciso devolvê-lo à empresa e as mensalidades pagas, na maioria das vezes, não são devolvidas.
Para os clientes da Sky que terminaram de pagar pela antena e/ou pelo decodificador, eles continuarão lá e, no caso de reativação de algum plano de TV a cabo, não será preciso adquiri-los de novo.
Vale lembrar: caso você se interesse pelos pacotes de TV a cabo de outra operadora, é provável que não possa usar os equipamentos da Sky e tenha de pagar pela antena e decodificador específico da nova operadora escolhida.
Se o cancelamento da Sky for solicitado, mas houver alguma fatura em atraso, o sinal de transmissão será interrompido, mas os débitos em aberto ainda precisarão ser pagos.
Caso não sejam, o titular do serviço de TV a cabo pode ter o nome incluído no SERASA, salientando-se que a incidência de juros será contabilizada.
Contrato Sky cancelamento
Quando o consumidor assina a TV Sky, seja ela pós-paga ou pré-paga, é fornecido a ele um contrato de adesão que deve sempre ser lido com cuidado.
Nesse contrato estão dispostas a condições, por exemplo, para efetuar o cancelamento e é indicado ler ele por completo antes de fechar a contratação da TV a cabo.
É necessário ter atenção especialmente ao tempo mínimo de permanência na operadora.
Em algumas promoções, o novo cliente da Sky não precisa pagar as mensalidades da antena e/ou do decodificador, mas existe uma condição que alguns contratantes desconhecem: é o tempo mínimo de permanência.
Normalmente, ele é de um ano e, se o consumidor resolve cancelar Sky antes disso, é possível que a operadora cobre uma multa.
Por isso, quem contrata a TV a cabo por meio de representante, ligando na central de atendimento ou no site da Sky tem sempre de prestar atenção ao contrato de adesão.
Se esse contrato e as condições de cancelamento não estiverem completamente claras, recomenda-se que esse cliente em potencial pergunte ao funcionário da Sky sobre as suas dúvidas.
Como cancelar Sky TV
Cancelar Sky TV pelo site
Você conseguirá cancelar Sky optando por qualquer canal de atendimento da operadora, inclusive pelo seu site:
- Clique aqui para acessar o site da Sky;
- No rodapé, clique na opção “Cancelamento”;
- Forneça o CNPJ ou o CPF do titular;
- Clique em “Entrar”.
- Proceda às instruções que a Sky fornecer para o cancelamento.
Se for preciso esclarecer alguma dúvida relacionada ao cancelamento, o site da operadora também tem a Central de Ajuda:
- Acesse aqui;
- Selecione se é cliente pré-pago ou pós-pago;
- Clique na opção “Assinatura”;
- Em seguida, clique em “Cancelamento”;
- A Sky fornecerá na tela diversas explicações sobre o cancelamento;
- Dê continuidade ou não ao processo.
Cancelar Sky TV pelo app
Também dá para cancelar a TV a cabo da operadora usando o aplicativo Minha Sky também, que é encontrado nas lojas virtuais do Android e do IOS.
Cancelar Sky TV telefone
O telefone da Central de Atendimento ao Consumidor (SAC) é mais uma forma de cancelar Sky, e o seu número é o 10611.
Cancelar Sky TV pessoalmente
Por fim, o titular do plano de TV pré-pago ou pós-pago pode comparecer a uma loja da Sky, com o seu CPF para realizar o cancelamento.
Se os clientes do pós-pago possuem alguma cobrança pendente, será possível fazer o pagamento imediatamente na loja para prosseguir ao cancelamento do serviço.
Cancelar Sky TV Reclame Aqui
O ato de cancelar Sky é mais simples se o plano é pré-pago e foi contratado há uma semana ou menos.
O motivo é que o contrato de adesão cita a possibilidade de arrependimento: pode ser que a pessoa se decepcione com os canais aos quais pode assistir com a sua recarga, que não goste do som ou imagem da Sky, que ache que o sinal é instável, etc.
A desistência do Sky pré-pago nessa semana inicial, porém, só é oferecido a quem assinou a TV a cabo fora das lojas.
Caso a operadora não queira dar prosseguimento ao cancelamento, o consumidor pode abrir uma reclamação no site Reclame Aqui e até mesmo no PROCON.
